??? “現在在村里就可以辦理醫保業務，為我們這些長期在異地工作的人解決了看病難、報銷難的問題。”近日，在裕安區單王鄉張灣村醫保服務點辦理“異地長期居住人員”就醫備案的村民姚愛云，對當地醫保服務的變化贊不絕口。這一變化的背后，是裕安區醫保局在深入貫徹中央八項規定精神學習教育中，將學習成果轉化為服務實效，聚焦群眾反映強烈的“辦事遠、報銷慢、流程繁”等痛點問題，推出的一系列創新舉措。
??? 服務圈“縮水”，群眾辦事少跑腿。
??? “您申請的慢性病卡辦好了，以后拿藥直接刷這個就行。”在蘇埠鎮戚橋村醫保服務點，工作人員接過村民陳大哥提供的病歷資料，通過基層“安徽醫保公共服務”平臺，不到5分鐘就完成了惡性腫瘤門診特殊病種的申報手續，極大方便了辦理門診慢性病的患者，同時減輕了患者就醫的經濟負擔。
??? 針對農村地區群眾醫保辦事“路途遠、耗時長”的難題，裕安區醫保局大力推進智慧醫保“村村通”工程，在全區布局22個鄉鎮服務站、323個村(社區)服務點，同步下放20項高頻醫保事項辦理權限。構建“15分鐘醫保服務圈”，將服務窗口直接搬到群眾“家門口”。據統計，今年以來，基層服務點已為群眾直辦或代辦業務3563件，接待政策咨詢萬余人次，讓“多跑腿”成為歷史。
??? 報銷時限“砍半”，解群眾燃眉之急
??? “15萬余元的報銷款7天內就到賬了，真是解了燃眉之急!”說起醫保報銷的變化，裕安區新安鎮居民楊大爺至今難掩激動。今年2月，楊大爺因急性白血病在蘇州弘慈血液病醫院住院治療，總醫療費用25萬余元。“以前聽人說大額醫療費用報銷得等一個多月，我當時還愁著后續治療的錢沒著落，沒想到提交材料后不到一個禮拜，手機就收到了到賬短信。”
??? 為破解“報銷慢”瓶頸，裕安區醫保局專門開通大額醫療費報銷綠色通道，將5萬元以上費用的辦結時限壓縮至7個工作日內，同時引入OCR智能審核系統，讓零星報銷材料審核效率提升50％。今年上半年，全區已為4072人次(包括職工)辦理零星報銷，涉及金額1058.54萬元，有效緩解了群眾的資金壓力。
??? 流程“瘦身”升級，就醫結算更省心
??? “本以為在外地住院需要自己先墊錢、回來再跑腿，沒想到出院時直接就結算了!”2月下旬，周大哥的愛女因患重型再生障礙性貧血，需要進行造血干細胞移植手術，前往合肥、北京輾轉治療，總費用44萬元，通過異地就醫直接結算，當場就報銷了29萬元。“以前聽鄰居說異地報銷要帶一沓單子跑三四趟，這次我通過電話轉診辦理了異地就醫備案，刷醫保電子憑證，辦完出院手續就直接結算報銷了，太省心了!”
??? 異地就醫備案繁瑣、結算環節多曾是群眾就醫的“煩心事”。如今，裕安區通過優化異地就醫備案流程、推行“一站式”結算，將基本醫保、大病保險、醫療救助等報銷流程整合，實現患者出院時“一次結清”，目前全區異地就醫直接結算率已達96.36％。此外，醫保“刷臉辦”在主要定點醫療機構普及，累計服務群眾超25.9萬人次，讓“一卡通行”升級為“刷臉就行”，徹底告別了“帶卡時代”。
??? 下一步，裕安區醫保局將聚焦“辦事遠、報銷慢、流程繁”三大痛點，持續深化“互聯網+醫保”應用，尤其是推動異地就醫“一站式”結算與“刷臉辦”普及，讓流程“瘦身”、群眾“省心”。